4月1日起跨境电商退货实现全国通退，减少绕行成本，提升消费者权益保障。

海关推广跨境电商零售出口商品退货新模式

新华社北京3月14日电(记者邹多为)为进一步促进跨境电商出口，海关总署日前发布公告，宣布自2026年4月1日起，在全国海关推广跨境电商零售出口商品跨关区退货模式。 这一新模式的推广，将有效解决跨境电商企业在出口过程中遇到的退货难题，提高物流效率，降低运营成本。通过跨关区退货，消费者可以更方便地退换货，提升购物体验。同时，这也为跨境电商企业提供了一个更加灵活和高效的运营方案，有助于推动跨境电商行业的健康发展。 海关总署表示，推广这一模式将为跨境电商企业提供更加便捷的退货渠道，进一步促进外贸增长。（2026年4月1日起实施）

跨境电商零售出口商品跨关区退货政策解读

跨境电商零售出口商品（即"9610模式"）的跨关区退货政策近日迎来重要调整。根据海关总署2024年11月发布的公告，自12月15日起，在20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。这一政策的实施，标志着跨境电商退货流程将迎来重大变革。

政策核心要点

试点范围扩大：20个直属海关将全面推广跨境电商零售出口跨关区退货模式，经过一年试点，现已具备全国推广条件。

退货灵活性提升：以往退货必须退回原出口海关，现在允许灵活选择全国任一海关口岸办理退运进境手续，大大提升了退货操作的便利性。

退货存储限制：退回商品仅能退至开展跨境电商零售出口业务的海关监管作业场所或场地，不得随意存储。

企业要求提高：开展跨关区退货业务的企业需满足以下条件：

规范经营

具备独立作业功能区

相关生产作业系统数据需向海关开放或与海关信息化系统对接

政策背景与意义

跨境电商作为国际贸易新业态，发展迅猛已成为我国外贸增长的重要引擎。然而，跨境退货长期以来是行业发展的痛点难点，主要表现为"退货难、成本高、周期长"等问题。 此次跨关区退货政策的出台，海关总署相关负责人表示，旨在解决传统模式下的行业痛点，为企业提供更高效、经济的逆向物流通道。这将显著提升消费者购物体验，同时增强企业的国际竞争力。 政策的实施还得到了税收优惠的支持。今年2月，财政部等三部门联合发布跨境电商出口退运商品税收优惠政策，与此次退货政策的实施形成协同叠加效应，共同助力跨境电商企业降本增效。 该政策的试点与推广，体现了海关部门对跨境电商新业态发展的积极支持，也预示着跨境电商退货模式即将迎来系统性变革。